Como lidamos com a falta de confiança nos dados?
Quais são os desafios e benefícios de uma transformação digital em nosso setor?
O ICE realizou uma mesa redonda com os membros para revisar os resultados de uma pesquisa recente que explorou isso. A discussão foi liderada por Mark Enzer, consultor estratégico da Mott MacDonald.
A pesquisa, apoiada pela Bluebeam, nasceu do reconhecimento de que os membros do ICE em todos os níveis queriam mais orientação sobre como incorporar melhor os processos digitais.
O objetivo foi identificar os desafios enfrentados pela indústria de engenharia e construção quando se trata de abraçar e implementar com sucesso uma transformação digital.
James Chambers, diretor da divisão global de desenvolvimento, construção e construção da indústria da Nemetschek, observou que algumas das descobertas da pesquisa, embora esperadas ou surpreendentes, revelaram um mal-entendido central sobre os benefícios de uma transformação digital.
Habilitando a transformação digital
O colega do ICE, James Rowntree, deu início à discussão. Ele destacou que é “bom” ver a tecnologia sendo mais integrada às operações de negócios, mas que o ritmo de adoção dessa tecnologia varia.
Alan Mosca continua: “Ainda parece haver muita inércia, seja em nível organizacional ou cultural. A relutância em lançar as coisas, mesmo quando os benefícios são óbvios, é algo que claramente frustra os entrevistados.”
Emma Wei, engenheira civil da Mott Macdonald, observou a falta de alinhamento entre a gerência média e a gerência sênior.
“Não se trata apenas de trazer novas pessoas. Trata-se de identificar as prioridades e investir na qualificação da equipe atual “, disse ela.
Lidando com a desconfiança
Lydia Walpole concentrou-se na seção de ‘processos e automação’ da pesquisa, destacando um obstáculo difícil: a desconfiança.
“As pessoas ainda querem checar e checar os resultados, mesmo que as coisas tenham sido automatizadas. Isso ilumina a necessidade de educar as equipes”, disse ela.
Dave Owens colocou sucintamente: “Quando se trata de transformação digital, o despertar estratégico aconteceu, o treinamento e a implementação no mundo real não”.
Quais são as prioridades?
1. Construindo confiança
Ricardo Bittini Miret destacou que o comportamento em relação à tecnologia difere da perspectiva pessoal para a profissional.
Ele disse: “Experimentamos tudo em nossos telefones e dispositivos, sejam compras, serviços bancários ou tudo mais! Confiamos nos dados que nos são fornecidos, confiamos neles e os usamos a nosso favor. E, no entanto, em nosso ambiente de trabalho, essa confiança é perdida.”
Está claro que construir essa confiança é a principal prioridade.
Para isso, Enzer sugeriu a necessidade de “expressar resultados tangíveis relacionados a iniciativas digitais que englobem tempo, custo, qualidade, segurança e impacto ambiental”.
2. Compartilhamento de dados
Tornar os dados acessíveis é algo com o qual muitas organizações lutam.
Mosca acredita que muitos dos problemas vêm de gerentes intermediários que querem evitar riscos e não têm motivação para implementar as inovações do líder.
Para confiar na qualidade dos dados e ter fé em compartilhá-los, o setor e todas as organizações, equipes de projetos e indivíduos devem ser capazes de entender e declarar o que estão entregando.
Os objetivos em torno da transformação digital devem ser claros.
Enzer disse: “A qualidade dos dados está diretamente relacionada à confiança. Três pilares-chave de propósito, confiança e função devem ser estabelecidos. Confiança, se resume a abertura, segurança e qualidade.”
3. Clareza na estratégia
A próxima prioridade é tornar a estratégia clara.
As organizações precisam de uma direção clara e pontos sólidos sobre por que o investimento tecnológico é necessário.
Rowntree discutiu modelos corporativos versus entrega de projetos: “É necessária uma diferença de abordagem quando confrontado com o investimento empresarial e o investimento na entrega do programa do projeto”.
“Existem claros benefícios e resultados de administrar uma organização tecnologicamente orientada. No entanto, a peça que falta é o foco cuidadoso em como isso funciona para projetos individuais”, disse ele.
A distinção entre os dois deve ser compreendida e comunicada.
4. Treinamento para todos os níveis
O que ficou incrivelmente claro nas respostas da pesquisa foi a necessidade de mudança, investimento e treinamento.
Uma abordagem de cima para baixo é essencial.
O C-suite deve se comunicar com os middle-managers, repassando as informações relevantes para que os líderes de equipe possam desenvolver e implementar processos que incentivem a inovação e possibilitem a transformação digital.
Conforme declarado por Wei: “Cada nível, desde a liderança sênior até as ‘botas no chão’, terá diferentes necessidades de treinamento para trabalhar de forma produtiva e eficaz”.
Quais são as principais necessidades de treinamento?
1. Conscientização geral
Walpole identificou uma falta geral de conscientização sobre dados e digital.
Termos como ‘segurança cibernética’, ‘conjuntos de dados comuns’ ou ‘armazéns de dados’ não fazem parte do vocabulário das pessoas.
O objetivo do treinamento em transformação digital é ensinar aos indivíduos os benefícios das práticas orientadas por dados para determinados projetos e operações do dia-a-dia.
Cada pessoa, seja você um engenheiro, gerente intermediário ou codificador, deve ser capaz de descrever o que está entregando como parte da jornada de transformação digital.
Para se envolver com os indivíduos, Bittini Miret sugeriu uma abordagem que prioriza o cliente.
Ele disse: “Qualquer coisa que queiramos mudar ou transformar funcionará melhor se a vincularmos aos resultados do cliente. Todo o treinamento deve se estender a partir das necessidades e resultados do cliente.”
2. Treinamento no nível do solo
De uma perspectiva de engenharia e codificação, Wei entende como criar uma solução digital. No entanto, ela não sabe como isso é entregue no local.
Da mesma forma, os gerentes de projeto podem explicar como uma laje é formada, enquanto a equipe digital não.
A abordagem em silos precisa evoluir com treinamento para todos sobre como os projetos são entregues.
A jornada do digital para a concretagem no local deve ser compartilhada para que todas as pessoas ao longo da cadeia entendam, respeitem e participem do processo.
3. Gerenciamento de mudanças
É preciso haver uma mudança fundamental em toda a organização para que ela adote a transformação digital.
O treinamento de gerenciamento de mudanças, quando feito de forma eficaz, demonstrará e exporá os benefícios da digitalização a todos.
Por meio da comunicação contínua, uma cultura empresarial pode ser transformada e as barreiras à execução podem ser quebradas.
4. Treinamento prático
Finalmente, é necessário treinamento prático em várias tecnologias.
Fica claro pelos resultados da pesquisa que muito poucas pessoas estão preocupadas com a tecnologia como a maioria das pessoas a entende.
Então por que a tecnologia não está sendo adotada?
Sim, o treinamento é um componente fundamental, mas também vale a pena revisar a tecnologia existente. É intuitivo o suficiente para entregar o que é necessário?
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